Politique de remboursement

Chez Madame Provence vous avez 14 jours pour changer d’avis et vous faire rembourser.

Si vous n’êtes pas satisfaits de votre commande, vous avez 14 jours pour nous retourner vos produits et vous faire rembourser l’intégralité de votre commande. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit. Il s’appliquera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement.

Nos conditions de remboursement ne s’appliquent qu’aux particuliers. Pour les entreprises, les produits ne sont ni repris ni échangés s’ils ont été lavés ou utilisés.

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Vous vous êtes trompés de taille ou la couleur ne vous convient pas ?

Pas de problème, vous avez 14 jours pour échanger vos produits. Pour procéder à un échange, les produits ne doivent avoir été ni lavés ni utilisés.

Pour procéder à un échange ou à un retour, envoyez un mail à contact.madameprovence@gmail.com en précisant le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons la procédure de retour.

Et nous donnons une seconde vie aux articles qui nous sont retournés.

Les produits qui ne peuvent être remis à la vente sont reconditionnés par nos équipes logistiques pour en faire don à une organisation qui nous tient à cœur : Emmaüs France. Avec ce partenariat, nous nous engageons à encourager le développement et les activités de réemploi de 2 structures du réseau Emmaüs, et ainsi soutenir une cause qui nous est chère !